Google remodèle Fitbit à son image alors que les utilisateurs allèguent une « obsolescence programmée »


Google a finalisé son acquisition de Fitbit en 2021. Depuis lors, le géant de la technologie a apporté de nombreux changements à la marque de vêtements, y compris les mises à jour à venir annoncées cette semaine. Alors que Google remodèle son activité de tracker de fitness, certains utilisateurs de longue date regrettent leurs achats Fitbit et se demandent si les pratiques de Google les forceront à acheter leur prochain tracker de fitness ailleurs.

L'IA générative arrive sur Fitbit (bien sûr)

Comme cela devient une pratique courante avec les annonces technologiques grand public ces derniers temps, les dernières annonces de Google concernant Fitbit semblaient tenter de convaincre les utilisateurs des merveilles de l'IA générative et de la manière dont cela changerait leurs gadgets pour le mieux. Hier, dans un article de blog, le Dr Karen DeSalvo, responsable de la santé chez Google, a annoncé que les abonnés Fitbit Premium pourraient tester les fonctionnalités expérimentales de l'IA plus tard cette année (Google n'a pas précisé quand).

« Vous pourrez poser des questions de manière naturelle et créer des graphiques rien que pour vous afin de vous aider à mieux comprendre vos propres données. Par exemple, vous pourrez approfondir le nombre de minutes de zone active… que vous obtenez et la corrélation avec la façon dont votre sommeil est réparateur », a-t-elle écrit.

Le message de DeSalvo incluait un exemple d'utilisateur demandant à un chatbot s'il y avait un lien entre son sommeil et son activité et indiquait que les fonctionnalités expérimentales d'IA ne seraient disponibles que pour « un nombre limité d'utilisateurs Android inscrits au programme Fitbit Labs dans le Application mobile Fitbit. »

Google a partagé cette image comme exemple de ce à quoi pourraient ressembler les futures fonctionnalités d'IA générative de Fitbit.

Fitbit travaille également avec l'équipe de recherche de Google et « des experts en santé et bien-être, des médecins et des coachs certifiés » pour développer un grand modèle de langage (LLM) pour les prochaines fonctionnalités de l'application mobile Fitbit qui extraient les données des appareils Fitbit et Pixel, a déclaré DeSalvo. Cette annonce fait suite à la décision de Google de cesser de vendre des Fitbits dans les endroits où il ne vend pas de Pixels, retirant ainsi les trackers des étagères dans 29 pays.

Dans un article de blog publié hier, Yossi Matias, vice-président de l'ingénierie et de la recherche chez Google, a déclaré que Google souhaitait utiliser le LLM pour ajouter des fonctionnalités de coaching personnalisé, telles que la possibilité de rechercher des irrégularités dans le sommeil et de suggérer des actions « sur la façon dont vous pourriez modifier l'intensité ». de votre entraînement. »

Fitbit de Google construit le LLM sur des modèles Gemini qui sont peaufinés sur des données anonymisées provenant d' »études de cas de recherche » non spécifiées, a déclaré Matias, ajoutant : « Par exemple, nous testons les performances à l'aide de tests pratiques de type examen de certification en médecine du sommeil. »

Gemini, publié par Google en décembre, a été critiqué pour avoir généré des images historiquement inexactes. Après que des utilisateurs se soient plaints du fait que différentes races et ethnies étaient représentées de manière inexacte dans les invites pour des choses comme les membres nazis et les rois britanniques médiévaux, Google a retiré la fonctionnalité le mois dernier et a annoncé qu'il publierait un correctif « bientôt ». Lors d'un point de presse, Florence Thng, directrice et Le responsable produit chez Fitbit a suggéré que de tels problèmes ne toucheraient pas le LLM de Fitbit puisqu'il est testé par les utilisateurs avant son déploiement officiel, a rapporté CNET.

D'autres changements récents apportés à Fitbit incluent un changement de nom de Fitbit by Google à Google Fitbit, comme repéré par 9to5Google cette semaine.

Une capture d'écran de la page d'accueil de Fitbit.

Combiné avec d'autres changements que Google a apportés à Fitbit au cours des deux dernières années, notamment la suppression de la plupart des fonctionnalités sociales, la possibilité de se synchroniser avec des ordinateurs et son SDK basé sur un navigateur pour développer des applications et pousser les utilisateurs à se connecter avec des comptes Google avant Google. fermeture de tous les comptes Fitbit en 2025 : Fitbit, comme de nombreuses entreprises acquises, offre à ses clients de longue date une expérience différente de celle qu'elle offrait avant son achat.

Des clients découragés

Pendant ce temps, les clients, en particulier les utilisateurs de Charge 5, se demandent si leur prochain tracker de fitness viendra de Fitbit Google Fitbit.

Par exemple, en janvier, nous avons signalé que des utilisateurs affirmaient que leur Charge 5 avait soudainement commencé à décharger rapidement la batterie après avoir installé une mise à jour du micrologiciel publiée par Fitbit en décembre. Au moment d'écrire ces lignes, un fil de discussion traitant du problème sur le forum d'assistance de Fitbit contenait 33 pages de commentaires. Google a déclaré à la BBC en janvier qu'il ne savait pas quel était le problème mais savait qu'il n'était pas lié au micrologiciel. Depuis, Google n'a pas donné plus d'explications. La société n'a pas répondu aux multiples demandes de commentaires d'Crumpa. En attendant, les utilisateurs continuent de rencontrer des problèmes et l'ont signalé sur le forum Fitbit. Selon les commentaires des utilisateurs, tout ce que Google a fait est d'offrir des réductions ou, si l'appareil était pendant sa période de garantie, un remplacement.

« C'est ce qu'on appelle l'obsolescence programmée. Je vais passer à un tracker de style montre d'une autre société. J'aurais aimé que Fitbit ne soit pas vendu à Google », a écrit hier un utilisateur du forum, Sean77024, sur le forum d'assistance de Fitbit.

D'autres, comme 2MeFamilyFlyer, ont également accusé Fitbit d'avoir planifié l'obsolescence du Charge 5. 2MeFamilyFlyer a déclaré qu'il recherchait une alternative à Fitbit.

Les problèmes persistants avec le Charge 5, auquel a succédé le Charge 6 le 12 octobre, certains, comme Reneeshawgo sur le forum Fitbit et Alaina Yee, rédactrice en chef de PC World, affirment que les appareils Fitbit ne sont pas censés durer longtemps. En janvier, Yee a écrit : « Vous devriez considérer les Fitbits comme un achat d'un an aux États-Unis et de deux ans dans les régions offrant de meilleures protections de garantie. »

Pour beaucoup, un an ou deux ne suffiraient pas, même si le Fitbit était doté de fonctionnalités d'IA à la mode.

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