Les logiciels de bureau à distance peuvent encore ressembler à de la science-fiction pour le membre de la famille ou le client qui tente de résoudre un problème informatique, mais les vrais chefs savent que c’est une réalité utile depuis un certain temps déjà. L’utilisation du logiciel de bureau à distance vous permet de diagnostiquer, d’utiliser et de réparer un autre ordinateur sur une longue distance. Et bien que la technologie ne soit plus de la science-fiction, la mise en réseau plus rapide et le haut débit ont rendu l’expérience beaucoup plus rapide et plus agréable pour vous-même et pour ceux que vous essayez d’aider. Bien que ce ne soit pas exactement la même chose, c’est aussi proche que possible d’être là en personne.

En plus de vous permettre d’aider un membre de votre famille ou un associé à résoudre leurs problèmes informatiques, c’est un moyen pratique d’accéder à distance à vos différents systèmes professionnels ou domestiques. Les cas d’utilisation et les besoins des logiciels de bureau à distance varient considérablement. C’est pourquoi nous avons inclus des recommandations pour tout, de l’utilisation occasionnelle aux suites professionnelles complètes et tout ce qui se trouve entre les deux. L’équipe de Crumpa a passé de nombreuses heures à tester et à examiner ces produits et nos choix vous aideront à trouver le meilleur logiciel de bureau à distance pour vos besoins.

*Notez qu’un serveur est le logiciel sur l’ordinateur à contrôler et qu’un client est le programme qui effectue le contrôle.

1. TeamViewer – Meilleur bureau à distance gratuit pour une utilisation occasionnelle

Avantages

• Gratuit pour un usage personnel

• Facile à utiliser, rapide et fiable

• Installation d’aide vidéo disponible

• Prend en charge les appareils de bureau et mobiles

• Ne nécessite pas d’installation pour être utilisé

Les inconvénients

• L’écran principal peut d’abord dérouter les nouveaux utilisateurs

• Harnais occasionnels pour les utilisateurs gratuits

TeamViewer est simple, gratuit pour une utilisation personnelle/occasionnelle et dispose de tous les extras logiciels de bureau à distance tels que la fonctionnalité de chat, la prise en charge des transferts de fichiers et la prise en charge de plusieurs écrans. Ces fonctionnalités le distinguent de notre autre choix gratuit, Chrome Remote Desktop. TeamViewer est également extrêmement convivial pour les nouveaux utilisateurs/aides avec un mode « portable » qui élimine le besoin d’installation. La seule chose qui empêche TeamViewer d’être une recommandation sans équivoque en tant qu’option gratuite est que si vous l’utilisez plus qu’occasionnellement, vous serez harcelé par des messages vous rappelant essentiellement de ne pas abuser du privilège. Pour une utilisation occasionnelle, l’option gratuite de TeamViewer est imbattable.

TeamViewer est louable en tant qu’option commerciale sous licence pour toutes les raisons mentionnées ci-dessus, ainsi que la prise en charge supplémentaire des réunions Zoom et de l’aide vidéo ; mais à cet égard, il existe des options moins coûteuses.

Lire notre avis complet TeamViewer

2. Chrome Remote Desktop – Meilleur bureau à distance gratuit pour une utilisation illimitée

Avantages

• Gratuit avec compte Google et navigateur Chrome (sur n’importe quel système d’exploitation)

• Facile à installer et à utiliser

• Accès à distance permanent

• Partage d’écran ponctuel

Les inconvénients

• Pas de fonction de chat

• Pas de prise en charge de plusieurs écrans

Rapide et gratuit, Chrome Remote Desktop est disponible sur n’importe quel système d’exploitation prenant en charge le navigateur Chrome, y compris, bien sûr, Chrome OS. Android et iOS sont également pris en charge afin que vous puissiez contrôler les ordinateurs à l’aide de votre téléphone. CRD prend en charge à la fois l’accès sans surveillance et les sessions de partage d’écran uniques. Il prend également en charge les transferts de fichiers, mais n’a pas de fonction de chat et de prise en charge de plusieurs écrans, ce n’est donc pas une excellente option pour les professionnels qui prennent en charge un certain nombre d’utilisateurs différents et qui ont besoin de plus de flexibilité.

Lisez notre examen complet du bureau à distance Chrome

3. Microsoft Remote Desktop Connection – Idéal pour les entreprises exécutant Windows Pro

Avantages

• Gratuit avec Windows Pro ou supérieur

• Performance excellente

• Clients pour Windows, macOS, Android et iOS

Les inconvénients

• Non disponible avec Windows Home

• La configuration du pare-feu/réseau peut être requise

• Contrôle uniquement les ordinateurs Windows

Lorsqu’il s’agit d’un logiciel de bureau à distance pour contrôler un certain nombre de PC professionnels, vous devrez très probablement payer une licence, sauf pour ce scénario spécifique : les ordinateurs que vous souhaitez contrôler exécutent tous les versions Pro ou Enterprise de Les fenêtres. L’appareil que vous utilisez pour contrôler ces machines peut exécuter n’importe quelle version de Windows, macOS, Android ou iOS. Si cela décrit vos besoins, Windows Remote Desktop Connection est une option intéressante.

Cela nécessite quelques étapes techniques pour configurer correctement le routeur et le pare-feu, ce qui ne devrait poser aucun problème à tout professionnel de l’informatique. Les résultats sont des performances rapides, grâce à ses connexions peer-to-peer, et un ensemble de fonctionnalités de base capables. Vous ne recevez pas de chat et ne pouvez transférer des fichiers que de Windows à Windows, mais si votre objectif est d’économiser de l’argent, c’est un excellent moyen de contrôler gratuitement à distance les ordinateurs Windows.

Lisez notre examen complet de Microsoft Remote Desktop Connection

4. RemotePC by iDrive – Idéal pour les entreprises avec des systèmes d’exploitation mixtes

Avantages

• Accès client/serveur et web

• Prend en charge à peu près tous les systèmes d’exploitation

• Contrôle les téléphones Android

• Sauvegarde en ligne intégrée (frais supplémentaires / nécessite l’installation d’iDrive 360)

Les inconvénients

• Cher quand il y a des options gratuites

Nous ne recherchions pas nécessairement une nouvelle option dans cette catégorie. Notre précédent choix pour les entreprises, VNC Connect, était très polyvalent, avec des fonctionnalités robustes. Il a même devancé le très bon GoToMyPC en termes de prix. Mais maintenant vient RemotePC, qui est encore moins cher, tout en offrant le même ensemble complet de fonctionnalités, telles que la prise en charge de plusieurs moniteurs, les transferts de fichiers par glisser-déposer, l’enregistrement d’écran, le tableau blanc, le son et l’impression à distance, et d’autres commodités.

Il existe des serveurs pour tous les principaux systèmes d’exploitation de bureau, ainsi que pour Android. Oui, avec RemotePC, vous pouvez accéder, par exemple, à un téléphone ou une tablette Android manquant à distance. Astucieux. Ajoutez à cela le potentiel d’intégration facile avec les services de sauvegarde d’iDrive (moyennant des frais supplémentaires), et vous comprendrez pourquoi nous nous sommes sentis obligés de nommer un nouveau champion des affaires.

Lisez notre revue complète RemotePC par iDrive

Que rechercher dans le logiciel de bureau à distance

Tous les logiciels de bureau à distance fonctionnent de la même manière. Il capture les entrées de votre ordinateur, les transfère à l’ordinateur cible, qui renvoie des informations sur les résultats, y compris l’état de l’interface utilisateur, c’est-à-dire que vous pouvez voir le bureau à distance. Les protocoles impliqués incluent RDS/RDP pour Windows, Chromoting pour Chrome Remote Desktop, VNC/RFB pour VNC, etc. Les noms varient, tout comme leurs origines, mais ils fonctionnent tous comme décrit.

Le programme de bureau à distance que vous choisissez dépend généralement des systèmes d’exploitation et des appareils que vous utilisez, de l’utilisation que vous en ferez, du prix et des fonctionnalités.

Prise en charge du système d’exploitation/de l’appareil : Le logiciel de bureau à distance que vous choisissez doit avoir des clients (pour le contrôle) et des serveurs (pour être contrôlé) pour tous les ordinateurs ou appareils que vous souhaitez utiliser. Par exemple, si vous souhaitez contrôler un PC Windows à partir d’un iPhone, il doit y avoir un serveur pour le PC et un client pour iOS.

Facilité d’installation et d’utilisation : Si vous avez affaire à des utilisateurs moins avertis à l’autre bout de la connexion, ne sous-estimez jamais la valeur de l’intuitif et de la simplicité. Si vous n’avez pas encore installé le logiciel sur la machine distante, cela peut être une tâche intimidante pour l’assistant. Des avis ou un essai routier pratique peuvent vous faire savoir à quel point le processus sera sans problème.

Prix: Certaines solutions sont gratuites, d’autres nécessitent des frais de licence. Ces derniers ont tendance à avoir plus de fonctionnalités et englobent une plus grande Crumpa de plates-formes, bien que ce ne soit pas un absolu. Le support technique n’est généralement disponible que si vous le payez également. Nous suggérons aux utilisateurs finaux de commencer gratuitement, et s’ils ne font pas le travail, explorez les options de paiement.

Caractéristiques: Des fonctionnalités telles que le chat, le transfert de fichiers, la configuration basée sur un portail (évitant les problèmes de routeur et de réseau), la prise en charge d’ordinateurs exécutant plusieurs écrans, etc. sont évidemment des facteurs si vous en avez besoin. Encore une fois, commencez gratuitement et voyez comment ça se passe, puis dépensez l’argent en fonction de vos besoins.

Comment nous testons les logiciels de bureau à distance

Nous testons tous les logiciels à la fois sur un réseau local et sur Internet. Des machines virtuelles sur les ordinateurs locaux et distants sont utilisées pour tester des systèmes d’exploitation alternatifs tels que Linux. Si des clients mobiles sont disponibles, nous les testons sur un Google Pixel 4 (Android) et un Apple iPad (iOS). Nous contrôlons la machine distante, transférons des fichiers, vérifions la fonction de chat et toutes les autres fonctionnalités disponibles.

Un critère très important est la vitesse, c’est-à-dire l’agilité du système d’exploitation distant et la vitesse de transfert des fichiers. Avec l’augmentation de la vitesse et de la bande passante auxquelles la plupart des utilisateurs ont accès aujourd’hui, les performances Internet à distance ne sont plus le problème qu’elles avaient à l’époque de l’accès commuté, de l’ADSL, etc. Cela dit, il peut y avoir des différences notables.

Les logiciels de bureau à distance tels que TeamViewer établiront une connexion à l’aide du portail Web de l’entreprise, puis s’effaceront pour permettre au trafic de circuler directement d’une machine à l’autre. D’autres, comme GoToMyPC, acheminent tout le trafic via leur portail. Cela présente certains avantages si vous utilisez un navigateur Web pour afficher le PC distant, mais peut autrement ralentir les choses, en particulier sur les connexions réseau locales. La connexion Bureau à distance Windows et le bureau à distance Apple sont par nature peer-to-peer. Cela permet de bonnes performances à la fois localement et sur Internet, mais nécessite la configuration de pare-feu et de routeurs pour ce dernier.

L’autre considération majeure que nous évaluons est la facilité d’installation et d’utilisation du logiciel. Dans la plupart des cas, nous utilisons une famille et des amis moins férus de technologie comme cobayes. Désolé, les amis !