La dernière mise à jour de Windows 10 semble provoquer des BSOD lors de l’impression


Si votre PC souffre d’un écran bleu de la mort (BSOD) lors de la tentative d’impression, une mise à jour Windows récente de Microsoft peut être à blâmer.

Selon les rapports de Windows Latest et d’autres sites, faisant tous référence à un fil Reddit, les utilisateurs ont commencé à rencontrer des BSOD peu de temps après avoir installé Windows Update KB5000802, qui a été installé le 9 mars.

Alors que le fil Reddit mentionne spécifiquement les BSOD se produisant conjointement avec les imprimantes Kyocera, Windows Latest a signalé qu’il avait entendu parler de résultats similaires avec des activités d’impression de nombreuses marques et modèles différents, y compris Ricoh. Lorsque le BSOD se produit, les utilisateurs peuvent recevoir le message d’erreur «APC_INDEX_MISMATCH pour win32kfull.sys».

Crumpa a contacté Microsoft mais n’a reçu aucun commentaire à l’heure de la presse. Cependant, la société a confirmé le problème à Windows Latest et à d’autres sites multimédias.

La restauration du correctif semble résoudre le problème. Certains utilisateurs du fil Reddit ont signalé qu’ils étaient en mesure de désinstaller le correctif Windows 10, mais d’autres pas.

Malheureusement, comme la mise à jour en question était une mise à jour de sécurité, la restauration du correctif peut exposer les utilisateurs à un problème de sécurité. Si nécessaire, cependant, les utilisateurs peuvent désinstaller le correctif en suivant ces étapes:

  1. Ouvrez le menu Paramètres de Windows, puis accédez à Paramètres> Mise à jour et sécurité> Windows Update.
  2. Cliquez sur Afficher l’historique des mises à jour.
  3. Cliquez sur Désinstaller les mises à jour lien, puis recherchez la mise à jour en question.
  4. Une fois que vous l’avez trouvé, cliquez sur Désinstaller.

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