Nous sommes très concentrés sur les matériaux. Vous verrez différents matériaux, vous verrez que la construction de nos emballages est différente, mais nous pensons également à la convivialité et à toute l’expérience de déballage.

PCW: Les PC ont changé, passant d’iMac entièrement en plastique à maintenant, où le métal fait beaucoup plus partie intégrante de la conception. Un exemple est le Chromebook Enterprise HP Elite C1030, qui est composé à 75% d’aluminium recyclé. Pouvez-vous nous dire un peu plus pourquoi davantage d’ordinateurs portables sont conçus autour du métal?

Cho: Les matériaux, à la fois du point de vue de la durabilité, mais également liés à l’expérience sur l’appareil, jouent dans tout cela, ainsi que dans le coût. Nous utilisons de plus en plus de matériaux avancés qui répondent aux propriétés de ces trois domaines, comme vous l’avez expliqué à propos de nos Chromebooks.

Nous regardons notre carnet Elite Dragonfly. Qu’est-ce que cela a fait? Il? Nous sommes passés à 80% de matériaux recyclés en utilisant du magnésium. Nous avons également réalisé de nouvelles avancées en matière de poids: c’est un kilogramme, en tant que cabriolet professionnel. Et nous le proposons dans de nouvelles couleurs qui correspondent à la réalité entre votre appareil professionnel et votre appareil personnel. Ils sont souvent mélangés.

PCW: D’où tirez-vous vos matériaux recyclés? Comment ce processus fonctionne-t-il réellement?

Cho: Nous avons une chaîne d’approvisionnement avec laquelle nous travaillons, en termes d’approvisionnement en matériaux.

PCW: Si je suis un consommateur et que je crois au recyclage, comment puis-je y contribuer? Il y a une tradition de confier les canettes en aluminium à un recycleur lorsque nous en avons fini avec elles. Comment habituer les consommateurs à faire cela avec les PC? Je sais que HP a des programmes de recyclage, mais ils semblent plus orientés vers le recyclage des cartouches à jet d’encre.

Cho: Nous le voyons comme un sujet de chaîne de valeur en plusieurs étapes. Vous savez ce que nous avons déjà couvert, à savoir la conception de composants plus durables dans notre produit. Cela en fait donc partie. Et il y a beaucoup de dimensions différentes à cela.

Mark Hachman / IDG

De toute évidence, il existe également un élément important dans la conception de la facilité de maintenance. Avec d’autres produits, si vous rencontrez un problème avec le produit, vous ne pouvez plus l’utiliser. Nous avons donc vraiment conçu pour une facilité d’entretien qui réduit la quantité de [environmental] impact. Nous examinons des fonctionnalités telles que la capacité de remplacer un écran. Nous regardons [repair] scores d’iFixit comme un proxy pour nous.

Nous évoluons de plus en plus vers une entreprise de services où je peux [a PC] arrière. Un programme à 360 degrés est important, car nous constatons que les clients ont des besoins qui évoluent. Nous pouvons créer davantage un processus en boucle fermée par lequel nous leur permettons de les ramener. Nous avons une offre de services et une entrée dans le [recycling] l’écosystème. Cela contribue également. Nous y pensons dans plusieurs parties de l’écosystème, car ce n’est vraiment pas une solution miracle.

PCW: Pensez-vous que nous passerons un jour à un modèle où les PC ne seront pas simplement laissés sur une étagère pour pourrir, mais après une période de cinq ou six ans, nous les emmènerons dans un centre de recyclage ou les renverrons au fabricant en échange de frais?

Cho: Ouais, vous voyez déjà une partie de cela se produire. C’est une question de localisation. Et je pense que c’est certainement une ambition plus grande, celle de participer à un écosystème beaucoup plus large à ce sujet. Et c’est pourquoi je dis que COVID a définitivement un impact sur le monde de manière stimulante. Nous ne voyons aucune raison pour laquelle le besoin et la proposition de valeur aux clients et à la planète devraient nous empêcher de progresser. Nous sommes très excités. C’est une partie très enrichissante de ce que nous faisons en termes de ce que nous appelons les systèmes personnels.

PCW: L’un des moyens par lesquels HP a justifié ses déclarations de durabilité est le nombre de produits certifiés EPEAT Gold et Silver. Deux des critères utilisés pour attribuer ces spécifications sont la longévité du produit et l’efficacité énergétique. Parlons du premier. Dans tout ce que nous entendons, par exemple d’Intel et d’autres fabricants de PC, la longévité est l’ennemi. Vous voulez que nous remplacions les anciens PC tous les cinq ans environ. Cela semble contre-intuitif à ce que promeut EPEAT. C’est ça?

Cho: Je dirais non. Nous regardons deux dimensions. La première est que nous voulons nous assurer que les clients continuent à vivre des expériences informatiques adaptées aux besoins actuels. Et donc, il existe des cycles naturels d’innovation pour s’assurer qu’ils y parviennent.

Dans le même temps, nous croyons vraiment qu’il faut avoir une proposition de valeur continue pour le client. Pour certains, leur cycle de vie pourrait être plus long; certains pourraient être plus courts. Et en fait, grâce à des offres telles que l’appareil en tant que service, nous sommes en mesure de le personnaliser et de l’adapter davantage aux besoins uniques de nos clients. Nous ne sommes pas seulement une question de matériel informatique, mais d’expériences. Nous voulons nous assurer que [consumers] ce sont ceux qui en tirent les bénéfices, que ce soit en travaillant à distance, en jouant et en divertissant, ou même en pensant aux soins de santé – un certain nombre de visites qui ont lieu via une sorte d’infrastructure de télésanté.

Une autre chose que j’ajouterais est que dans chaque génération de nos produits, parce que nous sommes tellement concentrés sur cela, cela devient plus efficace. Chaque génération, nous devrions faire plus de progrès.

PCW: L’efficacité énergétique est une autre chose importante à aborder, notamment parce qu’elle a un effet sur le coût total de possession d’un PC et sur la facture énergétique d’un utilisateur. Comment les ordinateurs HP ont-ils évolué en termes d’économies d’énergie et où les voyez-vous se diriger à l’avenir?

Cho: Juste pour vous donner quelques points de données, nous avons examiné l’un de nos bureaux commerciaux il y a quelques années, et nous avons regardé où nous en sommes aujourd’hui. Nous sommes 30% meilleurs, 30% moins [power], c’est sur un ordinateur de bureau.

Les ordinateurs portables également: la mission est de fournir des économies d’énergie à tous nos produits. Un Elitebook par rapport à il y a quelques années et aujourd’hui, nous verrons 30% [power savings] sur notre modèle actuel par rapport au modèle équivalent il y a à peine quelques années. Nous l’examinons de la même manière dans l’ensemble du portefeuille. Nous pensons que continuer sur cette voie sera très fructueux à mesure que nous progressons dans nos missions globales de développement durable.

PCW: Vous en avez parlé plus tôt comme étant davantage un problème holistique. Pouvez-vous résoudre le problème des économies d’énergie via des fonctionnalités Windows telles que la mise en veille moderne et les propres services HP, ainsi que le matériel?

Cho: Nous examinons explicitement le matériel, les logiciels et les services. Côté matériel, évidemment, c’est le matériau, comme nous en avons parlé, mais aussi l’efficacité de l’architecture. C’est la première partie. Le logiciel est également très important. Vous avez parlé de quelques choses: la veille moderne, vous savez, activée par Windows. De plus, en augmentant l’IA et les algorithmes que nous utilisons afin d’optimiser les performances de l’appareil utilisé, quand vous en avez besoin pour être utilisé. Pensez à des éléments tels que les GPU et les processeurs, et assurez-vous que nous optimisons lorsque nous les utilisons.

Services: nous avons parlé un peu plus tôt de permettre aux utilisateurs de [recycle] PC. Nous sommes également en mesure d’identifier à distance les pannes possibles des appareils. Il est donc important de pouvoir remédier à cela à l’avance.

Un échec ne signifie pas nécessairement que l’appareil tombe en panne. Cela peut signifier que quelque chose fonctionne, fonctionne, fonctionne, fonctionne, consomme beaucoup plus d’énergie qu’il n’en a besoin. Nous examinons cela, à tous les niveaux de notre contribution, à travers le matériel, les logiciels et les services.

PCW: C’est quelque part entre style de vie et durabilité. L’un des choix que HP a fait a été l’utilisation de matériaux comme le cuir pour envelopper des appareils tels que le HP Spectre Folio. À quoi pensez-vous lorsque vous prenez ces décisions et où allons-nous à partir d’ici?

Cho: C’est un bon moment pour travailler dans ce secteur. Parce que nous sommes en mesure d’explorer une vaste gamme de matériaux. Peut-être pourrais-je simplement partager avec vous quels sont les critères.

HP

Nous regardons la performance. C’est très important. Ceux qui sont dans ce secteur connaissent l’efficacité des performances thermiques. Nous nous penchons également sur les questions de durabilité. Et nous regardons également l’expérience du produit, à la fois comment il se sent, mais aussi à quoi il ressemble. Ces appareils – ce sont des appareils très personnels, que ce soit pour le travail ou pour un usage personnel, et ils font une déclaration. Nous avons en fait beaucoup investi dans l’exploration de différents types de matériaux. Vous en avez vu certains aujourd’hui.

L’une des choses que je voudrais souligner est que nous reconnaissons que l’informatique fait de plus en plus partie de la vie des gens. Et alors, pourquoi ne pas explorer des choses comme le bois? Pourquoi ne pas explorer des choses comme le cuir? Pourquoi ne pas regarder d’autres types de matériaux qui ne sont pas traditionnellement considérés en termes d’informatique – ils sont plus chauds, ils sont un peu plus réfléchissants [of life] en dehors de la technologie.

Nous croyons vraiment qu’il est important d’apporter la technologie aux gens en tant que centre de conception. Nous ne voulons pas simplement prendre la technologie et la pousser sur les gens. Nous croyons vraiment en une approche de conception humaine, en apportant la technologie pour la personnaliser et se rencontrer là où les gens sont. Ce genre de centre de design nous donne donc l’opportunité d’explorer un riche ensemble de choses: couleurs, matériaux, finitions. C’est un domaine très excitant dans cette entreprise.

PCW: Dernière question: où allons-nous à partir d’ici?

Cho: COVID est un temps intéressant – pour utiliser un seul adjectif. C’est très difficile pour le monde de l’informatique.

Je dirai qu’outre les défis de travailler dans cet environnement, nous pensons vraiment que maintenant est un catalyseur pour un tas de nouvelles choses, mis en évidence par le fait que le PC est essentiel. Je me souviens, il n’y a pas si longtemps, quand certaines personnes m’ont dit, hé, le PC est mort. J’ai quatre enfants, et ils ne sont pas à l’école à moins qu’ils n’aient un ordinateur. Les autres milliards d’enfants dans le monde ne sont pas non plus dans une salle de classe.

Pour cette raison, nous considérons les environnements à distance distante comme un véritable catalyseur pour de nouvelles innovations courageuses qui sont significatives pour les clients. Nous sommes très motivés par cela. Nous travaillons sur plusieurs choses depuis plusieurs années. Nous venons d’avoir une opportunité rapide de les tester dans le monde en raison de l’environnement actuel. Je m’attendrais donc à beaucoup plus.

C’est une période très excitante pour ce métier. En ce moment, tout le monde se sent un peu désorienté. L’informatique peut apporter beaucoup de valeur, car elle est vraiment essentielle maintenant, et c’est pourquoi nous travaillons aussi dur que possible.